网易七鱼电脑版v1.4.2.234官方下载-网易七鱼电脑版安卓版下载

  网易七鱼云客服是网易为企业用户提供的一款在线客服平台app，这个平台集合了400电话、网页、App、微信等客服渠道，让企业人工客服人力资源需求下降80%。企业用户能够根据网易七鱼提高客服工作效率、提升客户满意度，根据智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。

  网易七鱼相关资讯：近年来，随着移动互联网的发展，电商、游戏、O2O、金融、社交等应用逐渐转移到智能手机上，400电话、网页、App、微信、微博、邮件……越来越分散的渠道给客服、以及企业收集用户反馈造成许多不便。“传统的热线电话客服平台、网页对话框已经难以满足客服需求。

  随着用户更多使用智能手机来获得服务，未来的客服请求将有一大半来自移动端。”网易七鱼产品总监段毓铮称。段毓铮介绍，网易推出“七鱼”，希望从客服定位、客服运营和服务方式三大维度“改变客服行业”：从客服的定位上，企业可根据网易七鱼的数据报表对用户进行解析，积累用户信息，达成用户画像，给市场或者销售作参考。

  网易七鱼产品总监段毓铮表示，网易七鱼并不但仅是售后服务的问题，更加重视产品销售前的用户和订单转化。从客服的运营上，网易七鱼的工单系统能够解决企业内部之间的工作协同问题。超过17项数据报表帮忙企业实时监控客服现场状态、了解产品问题、便捷客服继续评估。

  在服务方式上，网易七鱼将Web、App、微信公号、电话客服渠道汇聚到统一在线沟通平台上，使客服可每时每刻随地解答多方的客户咨询。“目前根据测试，七鱼能够节省超过85%人力客服成本”，官方称。网易七鱼云客服功能特色：多渠道接入与来自网站、移动APP及微信公众号等不一样地方的客户建立沟通渠道丰厚沟通方式不管客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高智能机器人根据人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本客户信息无缝对接多种方式对接企业CRM，工作台多面展示客户信息，让服务更懂客户工单系统支持多种方式创建工单，便捷跨部门协作及问题跟进数据报表与解析超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题常见问题：七鱼的优势和价值是什么？七鱼是建立在网易十几年的技术底层上研制开发的。

  不管安全稳定性和产品性能都有强大保障。七鱼的机房和服务器网络遍布全球，都是网易自己的，并非像其他公司那样使用第三方集成。七鱼产品在网易内部已服务很久，集成了目前市面上所有主流产品所具备的功能。特别要提一下的是，七鱼很重视智能化，技术也成熟，例如：智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级CRM定制等等。

  七鱼云客服适合什么行业或企业？七鱼适合各类类型的行业和企业。目前七鱼的用户包括大、中、小、初创等各种型企业，涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机app、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。不管是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通，且目前企业也越来越重视客户服务，只要您有这个需求，七鱼都能够为您效力。

  七鱼云客服的智能机器人如何节省客服人力、提升客服工作效率？1。节省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技术，利用机器人语义解析和深度学习能力，整合网易多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而准确回答，最大化节省客服人力。2。与此同时服务千万级顾客。

  依托网易自有的超大规模服务器集群，行业领先的运维团队，保证您的企业在咨询高峰期流畅、有用的客服体验。七鱼云客服使用和操作简单吗?七鱼云客服接入、使用和操作简单快捷，即使不懂计算机app也可轻松接入，七鱼团队还能够为您提供产品使用手册和专业技术支持，只需10分钟，让您有着和淘宝、京东一样完整的客服体系。

  怎样申请使用七鱼云客服？您需现在在七鱼官网完成注册，填写相关信息后就可以成功获取免费试用标准版7天的机会。如何联系七鱼？您能够点击右侧的“在线咨询”直接与七鱼在线客服取得联系，也能够拨打七鱼客户服务热线，或者发送邮件到七鱼客服邮箱：help@qiyukf。

  com。如何修改密码，忘记密码怎么办？密码修改：请在七鱼后台界面左侧栏点击“设定”，找到“密码设定”就可以。忘记密码：普通客服及管理员忘记密码，能够联系企业超级管理员在后台客服管理中重置密码；超级管理员忘记密码，可联系在线客服或拨打七鱼客户服务热线获得帮忙。

  一款七鱼云客服超级管理员账号能否对接多个微信公众号？能够。一款七鱼超级管理员账号可与此同时对接多个微信公众号。七鱼企业信息对接有哪些形式？七鱼提供轻量和接口方式的企业信息对接，来帮忙企业更好地管理客户。轻量对接适用于小规模产品，完成接入后，将在工作台直接展示预设的客户信息。

  接口方式对接适用于成熟产品，工作台前端直接发起请求，数据不经七鱼服服务器，安全性得到保障。客户与此同时接待量指的是什么？指的用户进入客服对话时，在线客服最大的接待用户数。客服最大接待量将由企业超级管理员来进行设定。目前免费版仅支持与此同时接待1人，其他版本不受此限定。

  最大座席数指的是什么？通过您购买的套餐坐席数进行登录标准，基础版最多与此同时登录数上限为5个，标准版和旗舰版均不作登录上限。超出购买坐席数登录后，系统页面将会提示“当前登录数量已超过最大限定”。更新日志：5。

  2版本更新说明2019年8月22日1、【智能化】“热点问题统计”更名为“热点知识统计”并新添一触即达数据2、【智能化】问法统计”更名为“知识问法统计”并新添一触即达数据3、【智能化】“问题分类统计”更名为“知识分类统计”并新添一触即达数据4、【在线】访客端体验升级5、【在线】支持可视化访客端样式设定6、【在线】不一样客服组支持设定不一样服务小记模板7、【在线】订单绩效改进8、【呼叫】呼叫小休状态细分9、【呼叫】呼叫咨询分类的交互改进10、【呼叫】实时看板中的当前坐席状态新添对客服组维度的挑选11、【呼叫】呼叫底层异步导出接口支持服务小记内容12、【呼叫】呼叫一次性解决率时段支持更多选择13、【呼叫】未付费企业线上签约信息安全承诺书14、【呼叫】外呼任务外呼隐号控制逻辑调整。